Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para tener derecho a realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en el empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos en soporte@ventodrop.shop.

Si se acepta la devolución, enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Comuníquese con nosotros en soporte@ventodrop.shop si tiene dudas sobre devoluciones.

Daños y problemas
Revise el pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/Artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas o preocupaciones sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o tarjetas de regalo. Cambios La manera más rápida de asegurarse de que obtenga lo que desea es devolver el artículo y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo. Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea Independientemente de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver el pedido en hasta 14 días, sea cual sea el motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiqueta en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Reembolsos Le notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos la devolución, e informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirá un reembolso automático en la forma de pago original en un máximo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo para que su banco o empresa de tarjeta de crédito procese y deposite el reembolso. Si transcurren más de 15 días hábiles después de la aprobación de la devolución, contáctenos en soporte@ventodrop.shop.